Con el advenimiento de internet y su creciente accesibilidad, se ha vuelto posible para que personas y empresas de todo el mundo hacer negocios con el otro. Cada empresa, ya sea pequeño o grande, se esfuerza por presencia en línea a través de sus sitios web con el fin de crear conciencia sobre sus ofertas y para facilitar el comercio electrónico. Por otra parte, la complejidad de los sitios web está aumentando día a día. Esto ha allanado el camino para nuevas oportunidades en el campo de ti y, como era de esperar, todo el mundo y sus parientes se saltó al carro de la IT, ofreciendo servicios de hosting y obligando a cada jugador para mejorar su juego para poder sobrevivir a la competencia.
Una de las maneras en que los proveedores de servicios de web hosting han respondido al reto es por la externalización de servicios de apoyo a proveedores terceros que son expertos en el campo y tienen los medios para proporcionar eficientemente servicios de administración de servidores y otros servicios de apoyo, como seguridad del servidor, mantenimiento, soporte de servidor y migración de servidores de web hosting soporte técnico.
Ventajas de apoyo tercerizado:
Veinticuatro horas del día servidor gestión servicios proporcionados por los proveedores aseguran que si el servidor funciona mal, siempre hay alguien disponible para hacer la solución de problemas. Esto reduce el tiempo de inactividad web y mantiene a los clientes que tienen sus páginas en los servidores de felices.
Según el contrato, apoyo tercerizado también incluye servicios como asignar un equipo dedicado de profesionales para monitorizar servidores de un número de localizaciones, a Informe downtime y el tiempo de actividad, hacer auditorías de seguridad de servidores y tomar medidas preventivas para mantener lejos malware, virus y otras amenazas de seguridad.
Permite a proveedores de servicios de alojamiento web para centrarse en su negocio principal para la buena marcha de las operaciones en lugar de ser tirado en múltiples direcciones. No sólo esto, si las empresas de alojamiento web están buscando en la expansión de los negocios, sus socios de apoyo pueden ayudarles en la creación de nuevos servidores, instalar cortafuegos y asistencia en migración de servidor.
Incluso desde un punto de vista puramente financiero, outsourcing tiene sentido ya no hay necesidad de invertir en una costosa infraestructura y contratar el servicio al cliente especializados y personal técnico que aumentará los dolores de cabeza administrativos para la empresa.
PRECAUCIÓN
Hay no hay desventajas reales a la externalización de servicios de gestión de servidor si el socio de servicios de outsourcing es seleccionado cuidadosamente y los niveles de servicio se discuten previamente. Algunas de las cosas que debe considerar antes de elegir un proveedor de apoyo son:
Presupuesto de outsourcing.
Experiencia previa y referencias de otros clientes.
Calidad de apoyo en materia de habilidades de comunicación y los conocimientos técnicos del personal de apoyo.
Conjunto mínimo de servicios ofrecidos por el vendedor (comparación del precio-servicio).
Condiciones de anulación.
Aparte de lo anterior, es importante establecer límites de tiempo de respuesta máximo inicial así como tiempo para resolver un problema. También es mejor tener SOP, o procedimientos operativos estándar, en lugar de responder a situaciones de emergencia y para resolver cualquier queja. Esto asegura una comunicación clara entre las dos partes y ayuda a mantener una relación sana con el vendedor. No tomar estos pasos antes de sellar el trato puede resultar en la pérdida de negocios y clientes para las compañías de hospedaje web.